वारंटी अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
- इलेक्ट्रॉनिक सामान (जैसे डैशकैम): खरीद की तारीख से और सहित 12 महीने, ऐसे उत्पादों से जुड़े सामान और रिचार्जेबल बैटरी के लिए बचत करें जिनमें वर्णित वारंटी होगी
- सहायक उपकरण जैसे हेडफ़ोन, केबल, माउंट और केस: खरीद की तारीख से और सहित 6 महीने।
- सभी रिचार्जेबल बैटरी: खरीद की तारीख से और सहित 6 महीने।
इस दस्तावेज़ के तहत हमारे द्वारा प्रदान की गई स्वैच्छिक निर्माता की वारंटी "रिटर्न टू बेस" वारंटी है। इसका मतलब है कि मरम्मत या प्रतिस्थापन प्राप्त करने के लिए उत्पाद को हमें वापस करना होगा। मरम्मत या प्रतिस्थापन केवल उसी देश को जारी किया जाएगा जिसमें आइटम खरीदा गया था।
कृपया ध्यान दें कि सभी मामलों में हम उत्पाद का निरीक्षण करने और शिकायत किए गए दोष और वारंटी दावे की वैधता को सत्यापित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं - इसमें आमतौर पर हमारे उत्पाद मरम्मत केंद्र को वारंटी दावे की वैधता को सत्यापित करने के लिए आंतरिक निरीक्षण करना शामिल होगा।
खरीद के 28 दिनों के भीतर किए गए वारंटी दावों के लिए:
हम अपने पूर्ण विवेक पर भुगतान किए गए मूल्य की पूर्ण वापसी प्रदान करेंगे (किसी भी वितरण शुल्क के साथ - उत्पाद के लिए हमारी रिटर्न नीति के तहत अनुमत कटौती के अधीन या एक नया प्रतिस्थापन उत्पाद प्रदान करते हैं, प्रत्येक मामले में दोषपूर्ण उत्पाद मानक वापसी प्रक्रिया के तहत उत्पाद सहायता केंद्र को वापस कर दिया गया है – कृपया हमारी रिटर्न नीति देखें
खरीद के 29 दिनों - 365 दिनों के भीतर किए गए वारंटी दावों के लिए:
- इस श्रेणी में आने वाले सभी उत्पादों को हमारे पूर्ण विवेक पर या तो मरम्मत या प्रतिस्थापित किया जाएगा; आप धनवापसी के लिए पात्र नहीं होंगे।
- वारंटी दावों को उस तारीख को "बनाया" माना जाता है जब उन्हें पहली बार (i) उस खुदरा विक्रेता को सूचित किया जाता है जिससे आपने उत्पाद खरीदा था या (ii) हमारे उत्पाद सहायता केंद्र को, जैसा उपयुक्त हो - कृपया अधिक विवरण के लिए खंड 5 देखें।
- सभी मरम्मत किए गए उत्पादों और प्रतिस्थापन उत्पादों को मूल उत्पाद के संबंध में शेष वारंटी अवधि का लाभ बरकरार रहेगा।
- इस घटना में कि हम इस वारंटी के तहत एक प्रतिस्थापन उत्पाद जारी करते हैं, हम इस घटना में समान सुविधाओं और कार्यक्षमता के साथ एक उत्पाद प्रदान करेंगे कि आपका मूल उत्पाद अब हमारी वर्तमान मॉडल रेंज का हिस्सा नहीं है या हमारे पास प्रतिस्थापन उपलब्ध नहीं हैं।
किसी भी वारंटी दावे के लिए, आपको अपनी खरीद का प्रमाण देना होगा। इसमें निम्न में से कोई भी शामिल है:
- पुष्टिकरण ईमेल
- ईमेल रसीद
- आदेश संख्या
- ऑनलाइन खरीदारी करने के लिए इस्तेमाल किया गया बैंक या कार्ड स्टेटमेंट
- कुछ परिस्थितियों में, आपका ईमेल पता, पूरा डाक पता और पूरा नाम खरीद के प्रमाण के रूप में भी उपयोग किया जा सकता है जब इसे हमारी बिक्री प्रणाली के माध्यम से ट्रैक किया जा सकता है।
हमारे निर्माता की वारंटी के तहत कवर नहीं किए गए मामलों में शामिल हैं, लेकिन इन तक सीमित नहीं हैं:
- उचित पहनने और आंसू;
- जानबूझकर क्षति, दुरुपयोग और दुरुपयोग, असामान्य भंडारण या काम करने की स्थिति, दुर्घटना, आपके द्वारा या किसी तीसरे पक्ष द्वारा लापरवाही;
- गैर-अनुमोदित सामान या घटकों का उपयोग;
- उपयोगकर्ता के निर्देशों के अनुसार उत्पादों को संचालित करने, उपयोग करने, संग्रहीत करने या बनाए रखने में विफलता (गलत बिजली आपूर्ति के उपयोग सहित); नहीं तो
- आपके द्वारा या किसी तीसरे पक्ष द्वारा कोई परिवर्तन या मरम्मत, जो हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना हमारे अधिकृत मरम्मतकर्ताओं में से एक नहीं है।
लाइव चैट
फोन - 02920 866429 (यूके)
ईमेल- support@nextbase.co.uk
यदि आप वारंटी अवधि से बाहर हैं, तो हम अभी भी हमारी प्रभार्य मरम्मत सेवा में सहायता कर सकते हैं। अधिक जानकारी और सहायता के लिए कृपया ऊपर हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।