वारेन्टी नीति

वारेन्टी नीति

वारेन्टी नीति

पोर्टेबल मल्टीमीडिया लिमिटेड : स्वैच्छिक निर्माता की वारंटी नियम और शर्तें

 

यदि आप एक उपभोक्ता हैं:

1. 1. यह वारंटी दस्तावेज़ आपके कानूनी अधिकारों से अलग और अतिरिक्त है और आपके कानूनी अधिकारों को प्रभावित नहीं करता है।
      
   2. आपको यह चुनने का अधिकार है कि आप इस वारंटी के तहत और/या अपने कानूनी अधिकारों के तहत दावा करते हैं या नहीं।
      
   3. यदि आपके पास अपने कानूनी अधिकारों के बारे में कोई प्रश्न हैं (उदाहरण के लिए आपके पास मौजूद कानूनी अधिकारों की सीमा और आप किसके खिलाफ अपने कानूनी अधिकारों का प्रयोग कर सकते हैं), तो कृपया अपने स्थानीय नागरिक सलाह ब्यूरो या कानूनी सलाहकार से बात करें।
      

कृपया इन उद्देश्यों के लिए "उपभोक्ता" कौन है, इसकी व्याख्या के लिए हमारे ऑनलाइन नियम और बिक्री की शर्तें देखें।

 

1. वारंटी

• • यह वारंटी पोर्टेबल मल्टीमीडिया लिमिटेड ("हम" / "हम" / "हमारे") द्वारा या उसकी ओर से निर्मित सभी उत्पादों पर लागू होती है जो इस वारंटी दस्तावेज़ के शीर्ष पर बताई गई प्रभावी तिथि को या उसके बाद खरीदे जाते हैं। यदि आपने इस तिथि से पहले अपना उत्पाद खरीदा है, तो कृपया अपने उत्पाद को खरीदने की तारीख पर लागू स्वैच्छिक निर्माता वारंटी शर्तों (यदि कोई हो) के विवरण के लिए हमसे संपर्क करें।
  • हमारे द्वारा या हमारी ओर से निर्मित सभी उत्पाद और इस वारंटी का लाभ निम्नलिखित अवधि के लिए स्वैच्छिक निर्माता वारंटी के साथ बेचे जाते हैं:
    • इलेक्ट्रॉनिक सामान (जैसे डैशकैम): खरीद की तारीख से और सहित 12 महीने, ऐसे उत्पादों से जुड़े सामान और रिचार्जेबल बैटरी के लिए बचत करें जिनमें क्रमशः खंड 1.2.2 और 1.2.3 में वर्णित वारंटी होगी।
    • सहायक उपकरण जैसे हेडफ़ोन, केबल, माउंट और केस: खरीद की तारीख से और सहित 6 महीने।
    • सभी रिचार्जेबल बैटरी: खरीद की तारीख से और सहित 6 महीने।
  • इस दस्तावेज़ के तहत हमारे द्वारा प्रदान की गई स्वैच्छिक निर्माताओं की वारंटी "रिटर्न टू बेस" वारंटी है। इसका मतलब यह है कि मरम्मत, प्रतिस्थापन या धनवापसी प्राप्त करने के लिए उत्पाद को हमें या हमारे नामांकित इन-कंट्री सपोर्ट प्रोवाइडर (या क्लॉज 5.1 में वर्णित परिस्थितियों में एक रिटेलर) को वापस करना होगा (जैसा कि इस वारंटी दस्तावेज़ के अनुसार निर्धारित किया गया है)। हमारे लिए उत्पादों को वापस करने की प्रक्रिया और शर्तें हमारी रिटर्न नीति में निर्धारित की गई हैं।
  • यदि किसी ऐसे उत्पाद के संबंध में सामग्री और/या कारीगरी में कोई दोष होता है जिसमें ऊपर निर्धारित उचित वारंटी अवधि के भीतर दुनिया में कहीं भी इस वारंटी का लाभ है, तो हम खंड 3 में वर्णित तकनीकी सहायता प्रदान करेंगे और, जहां हम यह निर्धारित करते हैं कि शिकायत की गई त्रुटि में इस वारंटी का लाभ है, हम खंड 4 में निर्धारित प्रासंगिक उपाय प्रदान करेंगे।
  • कृपया ध्यान दें कि सभी मामलों में हम उत्पाद का निरीक्षण करने और शिकायत किए गए दोष और वारंटी दावे की वैधता को सत्यापित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं - इसमें आमतौर पर हमारे उत्पाद मरम्मत केंद्र को वारंटी दावे की वैधता को सत्यापित करने के लिए आंतरिक निरीक्षण करना शामिल होगा।
    
  • इस वारंटी दस्तावेज़ में वर्णित वारंटी सभी खरीदारों को प्रदान की जाती है, भले ही दुनिया में इस वारंटी के लाभ के साथ उत्पाद कहीं भी खरीदा गया हो।
    
  • शर्तों द्वारा पेश किए गए इस वारंटी दस्तावेज़ में कोई भी वाक्यांश, विशेष रूप से, उदाहरण के लिए या किसी भी समान अभिव्यक्ति को उदाहरण के रूप में माना जाएगा और उन शर्तों से पहले के शब्दों की भावना को सीमित नहीं करेगा।
  • हम उचित कौशल और देखभाल के साथ वारंटी सेवा प्रदान करेंगे।

2. हमारे निर्माता की वारंटी के अंतर्गत कवर नहीं किए गए मामले

• • खंड 1 में वारंटी सामग्री और/या कारीगरी में किसी भी दोष पर लागू नहीं होती है जो इसके कारण या उत्पन्न होती है:
    • उचित पहनने और आंसू;
    • जानबूझकर क्षति, दुरुपयोग और दुरुपयोग, असामान्य भंडारण या काम करने की स्थिति, दुर्घटना, आपके द्वारा या किसी तीसरे पक्ष द्वारा लापरवाही;
    • गैर-अनुमोदित सामान या घटकों का उपयोग;
    • उपयोगकर्ता के निर्देशों के अनुसार उत्पादों को संचालित करने, उपयोग करने, संग्रहीत करने या बनाए रखने में विफलता (गलत बिजली आपूर्ति के उपयोग सहित); नहीं तो
    • आपके द्वारा या किसी तीसरे पक्ष द्वारा कोई परिवर्तन या मरम्मत जो हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना हमारे अधिकृत मरम्मतकर्ताओं में से एक नहीं है।
  • . महत्वपूर्ण: डेटा की हानि या दूषण। कृपया सुनिश्चित करें कि आप वारंटी सेवा के लिए अपना उत्पाद सबमिट करने से पहले सभी डेटा का बैकअप ले लें क्योंकि वारंटी सेवा के हिस्से के रूप में डेटा बैकअप प्रदान नहीं किया गया है और वारंटी सेवा के प्रदर्शन के दौरान आपका डेटा मिटा दिया जा सकता है, खो सकता है या दूषित हो सकता है।
  • स्क्रीन पिक्सेल:
    • सामान्य उत्पाद जीवन के दौरान पिक्सेल विफल हो सकते हैं। ऑपरेशन के प्रत्येक वर्ष के दौरान एक पिक्सेल विफलता (जैसा कि नीचे खंड 2.3.2 में वर्णित है) को सामान्य माना जाता है और चिंता का कारण या वारंटी दावा नहीं है।
    • एक सामान्य 7" या 8.5" LCD पैनल में 336,960 पिक्सेल होते हैं। बड़ी स्क्रीन में काफी अधिक है। एक पिक्सेल विफलता = 0.00003% विफलता दर या बेहतर।
    • पिक्सेल विफलता के संबंध में किसी भी वारंटी दावों को अस्वीकार कर दिया जाएगा जहां पिक्सेल विफलता का स्तर इस खंड 2.3 में वर्णित सहनशीलता के भीतर है।

3. उत्पाद सहायता केंद्र और तकनीकी सहायता

• • हम, उपरोक्त खंड 1.2 में विस्तृत लागू वारंटी अवधि के दौरान हमारे उत्पाद सहायता केंद्र हेल्पलाइन के माध्यम से तकनीकी सहायता और सहायता प्रदान करेंगे।
  • उत्पाद सहायता केंद्र हेल्पलाइन नंबर +44 (0) 2920 866429 है। हेल्पलाइन खुदरा विक्रेताओं, वितरकों और ग्राहकों के लिए समान रूप से उपलब्ध है। ऑपरेशन के घंटे सप्ताह में सात दिन सुबह 9 बजे से रात 9 बजे जीएमटी / बीएसटी (जैसा उपयुक्त हो) हैं। उत्पाद सहायता केंद्र का पता उत्पाद सहायता केंद्र, यूनिट बी, कैरफिली बिजनेस पार्क, वैन रोड, कैरफिली, CF83 3ED है।
  • विशेषज्ञ NEXTBASE, SOVOS, COBY, Voyager, In Car Bite, In Kitchen Bite और अन्य Voyager-Systems उत्पाद के भीतर सभी उत्पादों के संबंध में तकनीकी सहायता और सहायता प्रदान करने के लिए उपलब्ध हैं।
  • हमारे उत्पाद सहायता केंद्र पर कॉल करने के लिए कॉल शुल्क लागू होंगे. शुल्क आपके स्थान और आपके नेटवर्क प्रदाता पर निर्भर करेगा। अधिक जानकारी के लिए कृपया अपने नेटवर्क प्रदाता से संपर्क करें।
  • वैध वारंटी दावे के संबंध में उपलब्ध उपाय

यदि आपके उत्पाद की प्राप्ति और समीक्षा के बाद, हम सहमत हैं कि शिकायत की गई दोष में इस दस्तावेज़ में निर्धारित वारंटी का लाभ है, तो:

• • खरीद के 28 दिनों के भीतर किए गए वारंटी दावों के लिए।
    • हम अपने पूर्ण विवेक पर भुगतान किए गए मूल्य की पूर्ण वापसी प्रदान करेंगे (किसी भी वितरण शुल्क के साथ - उत्पाद के लिए हमारी रिटर्न नीति के तहत अनुमत हमेशा कटौती के अधीन या एक नया प्रतिस्थापन उत्पाद प्रदान करेंगे, प्रत्येक मामले में दोषपूर्ण उत्पाद मानक वापसी प्रक्रिया के तहत उत्पाद सहायता केंद्र को वापस कर दिया गया है - कृपया हमारी रिटर्न नीति देखें।
      
    • किसी भी लापता घटकों या सहायक उपकरण या ग्राहक प्रेरित क्षति को खुदरा विक्रेता या वितरक को वापस चार्ज किया जा सकता है या जारी किए गए किसी भी धनवापसी से काट लिया जा सकता है।
      
    • सभी रिफंड हमारी रिटर्न नीति के अनुसार संसाधित किए जाएंगे ।
  • 29 दिनों के भीतर किए गए वारंटी दावों के लिए - खरीद के 365 दिन।
    
    • इस श्रेणी में आने वाले सभी उत्पादों को हमारे पूर्ण विवेक पर या तो मरम्मत या प्रतिस्थापित किया जाएगा; आप धनवापसी के लिए पात्र नहीं होंगे।
  • वारंटी दावों को उस तारीख को "बनाया" माना जाता है जब उन्हें पहली बार (i) उस खुदरा विक्रेता को सूचित किया जाता है जिससे आपने उत्पाद खरीदा था या (ii) हमारे उत्पाद सहायता केंद्र को, जैसा उपयुक्त हो - कृपया अधिक विवरण के लिए खंड 5 देखें।
    
  • सभी मरम्मत किए गए उत्पादों और प्रतिस्थापन उत्पादों को मूल उत्पाद के संबंध में शेष वारंटी अवधि का लाभ बरकरार रहेगा।
    
  • इस घटना में कि हम इस वारंटी के तहत एक प्रतिस्थापन उत्पाद जारी करते हैं, हम इस घटना में समान सुविधाओं और कार्यक्षमता के साथ एक उत्पाद प्रदान करेंगे कि आपका मूल उत्पाद अब हमारी वर्तमान मॉडल रेंज का हिस्सा नहीं है या हमारे पास प्रतिस्थापन उपलब्ध नहीं हैं।                  

4. इस स्वैच्छिक निर्माता वारंटी के तहत दावा कैसे करें

• • खरीद के 28 दिनों के भीतर: कृपया उस रिटेलर से संपर्क करें जिससे आपने उत्पाद खरीदा है, और वे इस वारंटी के तहत अपना दावा करने में आपकी सहायता करने में प्रसन्न होंगे। यदि आपने हमारे ऑनलाइन स्टोर से अपना उत्पाद खरीदा है, तो कृपया हमारे उत्पाद सहायता केंद्र से संपर्क करें और हमें सहायता करने में खुशी होगी। आपके स्थान के आधार पर, हम आपको सहायता के लिए हमारे नामांकित इन-कंट्री सहायता प्रदाता के पास भेज सकते हैं।
  • खरीद के 28 दिनों के बाद -खरीद के 365 दिन: कृपया सभी वारंटी और समर्थन अनुरोधों को हमारे उत्पाद सहायता केंद्र को निर्देशित करें, और हमें सहायता करने में खुशी होगी। आपके स्थान के आधार पर, हम आपको सहायता के लिए हमारे नामांकित इन-कंट्री सहायता प्रदाता के पास भेज सकते हैं।  

 

5. सामान्य

• • यदि कोई अदालत इस वारंटी दस्तावेज़ का हिस्सा अवैध पाती है, तो बाकी लागू रहेगा। इस वारंटी का प्रत्येक खंड अलग से संचालित होता है। यदि कोई अदालत या संबंधित प्राधिकरण यह निर्णय लेता है कि उनमें से कोई भी गैरकानूनी है, तो शेष खंड पूरी तरह से लागू और प्रभावी रहेंगे।
  • हमारी देयता:
    • हम वारंटी सेवा के प्रदर्शन के दौरान होने वाले डेटा के नुकसान या भ्रष्टाचार के लिए कोई दायित्व स्वीकार नहीं करते हैं, और इस तरह की देयता को इसके द्वारा बाहर रखा गया है। अपने उत्पाद पर डेटा का बैकअप लेना आपकी ज़िम्मेदारी है - कृपया डेटा के संबंध में अपनी जिम्मेदारियों के विवरण के लिए खंड 2.2 देखें।
      
    • यदि आप एक उपभोक्ता हैं:
      • खंड 6.2.1 में निर्धारित किए गए को छोड़कर, यदि हम इस वारंटी की शर्तों का पालन करने में विफल रहते हैं, तो हम आपके द्वारा किए गए नुकसान और क्षति के लिए जिम्मेदार हैं। सामान्य तौर पर, इस वारंटी दस्तावेज़ के तहत आपके लिए हमारा एकमात्र दायित्व एक मरम्मत या प्रतिस्थापन उत्पाद या धनवापसी प्रदान करना होगा (जैसा कि इस वारंटी की शर्तों द्वारा निर्धारित किया गया है)। हालांकि, अगर हम इन शर्तों का पालन करने में विफल रहते हैं, तो हम आपको होने वाली हानि या क्षति के लिए जिम्मेदार हैं जो हमारे इस अनुबंध को तोड़ने या उचित देखभाल और कौशल का उपयोग करने में हमारी विफलता का एक अनुमानित परिणाम है, लेकिन हम किसी भी नुकसान या क्षति के लिए जिम्मेदार नहीं हैं जो दूरदर्शी नहीं है। नुकसान या क्षति का अनुमान लगाया जा सकता है यदि या तो यह स्पष्ट है कि यह होगा या यदि, अनुबंध किए जाने के समय, हम और आप दोनों जानते थे कि ऐसा हो सकता है।
      • हम व्यावसायिक नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं हैं। यदि आप एक उपभोक्ता हैं, तो हम केवल घरेलू और निजी उपयोग के लिए आपके लिए सामान की आपूर्ति करते हैं। यदि आप किसी भी वाणिज्यिक, व्यावसायिक या पुन: बिक्री के उद्देश्य से माल का उपयोग करते हैं, तो आपके प्रति हमारी देयता नीचे खंड 6.2.3 में निर्धारित अनुसार सीमित होगी।
    • यदि आप उपभोक्ता नहीं हैं:
      • इस वारंटी के तहत आपका एकमात्र उपाय मरम्मत, प्रतिस्थापन या धनवापसी के लिए होगा जैसा कि इस वारंटी की शर्तों के अनुसार निर्धारित किया गया है। हम अन्यथा इस वारंटी के तहत या उसके संबंध में उत्पन्न होने वाले किसी भी नुकसान, देयता, लागत, दावों, मांगों, क्षति या खर्चों के लिए आपके लिए कोई दायित्व नहीं लेंगे, चाहे अनुबंध, अपकृत्य (लापरवाही सहित), वैधानिक कर्तव्य का उल्लंघन, या अन्यथा; और
      • इस घटना में कि क्लॉज 6.2.3.1 में बहिष्करण को किसी भी कारण से अप्रभावी या अप्रवर्तनीय माना जाता है, इस वारंटी से उत्पन्न होने वाली या उसके संबंध में आपके प्रति हमारी अधिकतम देयता आपके द्वारा भुगतान की गई कीमत से अधिक नहीं होगी प्रासंगिक उत्पाद जिसके लिए इस वारंटी के तहत प्रासंगिक दावा संबंधित है।
      • हम आपके लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, चाहे अनुबंध में, टोर्ट (लापरवाही सहित), वैधानिक कर्तव्य का उल्लंघन, या अन्यथा, लाभ के किसी भी नुकसान के लिए, या इस वारंटी के तहत या इसके संबंध में उत्पन्न होने वाली किसी भी अप्रत्यक्ष या परिणामी हानि; और
    • हम आपके प्रति अपनी देयता को किसी भी तरह से बाहर या सीमित नहीं करते हैं जहां ऐसा करना गैरकानूनी होगा। इसमें हमारी लापरवाही या हमारे कर्मचारियों, एजेंटों या उपठेकेदारों की लापरवाही के कारण मृत्यु या व्यक्तिगत चोट के लिए देयता शामिल है; धोखाधड़ी या कपटपूर्ण गलत बयानी के लिए।
  • भिन्नता और संपूर्ण समझौता:
    • यदि आप एक उपभोक्ता हैं:
      • हम आम तौर पर इन वारंटी शर्तों में किसी भी बदलाव से सहमत नहीं होते हैं। यदि हम आपके साथ इस वारंटी की शर्तों में किसी भी बदलाव से सहमत हैं, तो हम परिवर्तन को लिखित रूप में रिकॉर्ड करेंगे ताकि हम और आप लागू होने वाली शर्तों के बारे में स्पष्ट हों।
        
      • इस वारंटी दस्तावेज़ में आम तौर पर वे सभी शर्तें शामिल होंगी जिन पर हम हमारे द्वारा दी जाने वाली स्वैच्छिक निर्माताओं की वारंटी के संबंध में सहमत हुए हैं। यदि हम आपके साथ किसी भी अतिरिक्त शर्तों से सहमत होते हैं, तो हम परिवर्तन को लिखित रूप में रिकॉर्ड करेंगे ताकि हम और आप लागू होने वाली शर्तों के बारे में स्पष्ट हों।
    • यदि आप उपभोक्ता नहीं हैं:
      
      • यह वारंटी दस्तावेज़ हमारे स्वैच्छिक निर्माताओं की वारंटी के संबंध में हमारे बीच पूरे समझौते का गठन करता है और हमारे स्वैच्छिक निर्माताओं की वारंटी से संबंधित हमारे बीच पिछले सभी समझौतों, वादों, आश्वासनों, वारंटी, अभ्यावेदन और समझ को समाप्त करता है, चाहे वह लिखित हो या मौखिक।
        
      • आप सहमत हैं कि हमारे स्वैच्छिक निर्माता वारंटी के संबंध में किसी भी बयान, प्रतिनिधित्व, आश्वासन या वारंटी (चाहे निर्दोष या लापरवाही से बनाया गया हो) के संबंध में आपके पास कोई उपाय नहीं होगा जो इस वारंटी दस्तावेज़ में निर्धारित नहीं है। आप सहमत हैं कि इस वारंटी दस्तावेज़ में किसी भी कथन के आधार पर आपके पास निर्दोष या लापरवाही से गलत बयानी या लापरवाही से गलत बयान के लिए कोई दावा नहीं होगा।
    • इस दस्तावेज़ में निर्धारित वारंटी के तहत वारंट है:
      
      • पोर्टेबल मल्टीमीडिया लिमिटेड, इंग्लैंड और वेल्स में पंजीकृत एक कंपनी। कंपनी पंजीकरण संख्या 04038169। पंजीकृत कार्यालय नेक्स्टबेस, फ्लोर 6, 230 ब्लैकफ्रायर्स रोड, लंदन, SE1 8NW, यूनाइटेड किंगडम।
        
      • हमसे कैसे संपर्क करें। 
        • आप हमारी ग्राहक सेवा टीम को +44 (0)1276 855641 पर टेलीफोन करके या sales@voyager-systems.co.uk और पोर्टेबल मल्टीमीडिया लिमिटेड, नेक्स्टबेस, फ्लोर 6, 230 ब्लैकफ्रायर्स रोड, लंदन, SE1 8NW, यूनाइटेड किंगडम पर हमें लिखकर हमसे संपर्क कर सकते हैं।
        • यदि आप तकनीकी सहायता या सहायता चाहते हैं, तो कृपया हमारे उत्पाद समर्थन केंद्र से संपर्क करें:
        • उत्पाद सहायता केंद्र हेल्पलाइन नंबर +44 (0) 2920 866429 है।
        • हेल्पलाइन खुदरा विक्रेताओं, वितरकों और ग्राहकों के लिए समान रूप से उपलब्ध है।
        • ऑपरेशन के घंटे सुबह 9 बजे से रात 9 बजे जीएमटी / बीएसटी (जैसा उपयुक्त हो), सप्ताह में सात दिन हैं ..
        • उत्पाद सहायता केंद्र का पता उत्पाद सहायता केंद्र, यूनिट बी, कैरफिली बिजनेस पार्क, वैन रोड, कैरफिली, CF83 3ED है।
        • हमें कॉल करने के लिए कॉल शुल्क लागू होंगे। शुल्क आपके स्थान और आपके नेटवर्क प्रदाता पर निर्भर करेगा। अधिक जानकारी के लिए कृपया अपने नेटवर्क प्रदाता से संपर्क करें।
      • यह वारंटी दस्तावेज़ उस देश के कानूनों के अनुसार नियंत्रित और समझा जाएगा जिसमें आपने इस वारंटी द्वारा कवर किए गए प्रासंगिक उत्पाद को खरीदा था।

वारंटी नियम और शर्तें अपडेट की गईं 22.10.19