Klarna Faq

Vanlige spørsmål om Klarna

Hvem er Klarna?                                               

Hvem er Klarna?
Klarna er en svensk betalingstjenesteleverandør som tar ende-til-ende-ansvar for betalingen din. Klarna er leverandør av smidige betalinger til mer enn 200 000 nettbutikker. Over 85 millioner forbrukere over hele verden har stolt på Klarna for å håndtere betalingene deres på en sikker måte.

Er jeg kvalifisert for Betal senere i 3 rentefrie avdrag?            
For å bruke Betal senere i 3 rentefrie avdrag må du være minst 18 år. Selv om dette alternativet er mye fremmet, er Betal senere i 3 rentefrie avdrag underlagt dine økonomiske forhold. Når du velger Betal senere i 3 rentefrie avdrag, vil ikke vår vurdering påvirke din kredittvurdering.
Hva må jeg oppgi når jeg foretar et kjøp?                       

Hvis du ønsker å foreta et kjøp med Klarna med Pay senere i 3 rentefrie avdrag, må du oppgi ditt mobilnummer, e-postadresse, gjeldende faktureringsadresse og et debet- eller kortkort. Mobilnummeret er påkrevd i tilfelle vi trenger å nå deg. All kommunikasjon vil bli sendt til din e-postadresse. Det er svært viktig at du gir oss de riktige opplysningene, ellers vil du ikke motta betalingsplanen din og eventuell oppdatert ordreinformasjon.

Hvorfor har jeg ikke fått tilbud om å betale senere i 3 rentefrie avdrag?               

Selv om Betal senere i 3 rentefrie avdrag er mye fremmet, er det ikke alltid universelt tilgjengelig. Betalingsalternativet Betal senere i 3 rentefrie avdrag genereres automatisk av algoritmer som er avhengig av en rekke faktorer, inkludert adressedetaljer, kortholderdetaljer, ordrebeløp, nettbutikk, tidligere ordrehistorikk og varetilgjengelighet.

Hva skjer hvis jeg kansellerer eller returnerer bestillingen min?                             
Så snart Nextbase har akseptert din kansellering/retur, vil Klarna kansellere eventuelle fremtidige planlagte betalinger samt refundere eventuelle forfalte beløp. Returen reflekteres umiddelbart i Klarna-appen.
Jeg har blitt bedt om å gå til Klarna-siden. Er dette riktig?             
Du kan se alle Klarna-kjøp og betalingsplan i Klarna-appen eller ved å logge på Klarna.com/no.
Kan jeg betale før forfallsdatoen?                 
Ja. Bare gå til Klarna-appen eller logg på Klarna.com/uk og betal tidlig.
Hva skjer med kontoutskriften min når jeg har returnert varene?                         

Når Nextbase har mottatt returen (delvis eller fullstendig) og du har mottatt deres bekreftelse på dette, vil en oppdatert kontoutskrift med justert betalingsplan bli sendt til deg av Klarna dersom du har foretatt en delvis retur. Med full retur skal vi refundere alle innsamlede betalinger og kansellere eventuelle fremtidige planlagte betalinger. Du kan alltid overvåke statusen til bestillingen din i Klarna-appen.

Jeg har kansellert bestillingen min. Hvor lang tid tar det før jeg mottar refusjonen?        

Så snart butikken har registrert kanselleringen eller returen din, vil refusjonen bli behandlet innen 5-7 virkedager.

Jeg har ikke mottatt en e-post med min kontoutskrift/betalingsinformasjon.            
Du kan logge på Klarna-appen eller på www.klarna.com/uk , hvor du finner alle dine bestillinger og betalingsplaninformasjon.
Hvordan fungerer Betal senere i 3 rentefrie avdrag?  

Betal senere i 3 rentefrie avdrag vil tillate deg å fordele kostnaden for kjøpet over 3 like betalinger. Betalingen for hvert avdrag vil automatisk bli samlet fra debet- eller kredittkortet du oppga i kassen. Din første rate vil bli samlet når bestillingen din er bekreftet av
Nextbase og avdrag 2 og 3 er planlagt henholdsvis 30 og 60 dager senere. Du kan alltid overvåke betalingsplanen i Klarna-appen.

Hvordan kan jeg øke sjansene mine for å bli akseptert for Pay senere i 3 rentefrie avdrag?

Klarna er unik og tilbyr Betal senere i 3 rentefrie avdrag basert på en rekke faktorer som ordreverdi, tidligere ordrehistorikk og varetilgjengelighet. Hvis du er 18 år eller eldre, kan du øke sjansene dine for å bli tilbudt Betal senere i 3 rentefrie avdrag ved å sørge for at du oppgir ditt fulle navn og nøyaktige adressedetaljer og frakt til din registrerte faktureringsadresse. Alle bestillinger vurderes individuelt. Bare fordi du har blitt akseptert for en Klarna-betalingsmetode før, betyr det ikke at den vil bli tilbudt for hver bestilling, og i sin tur, ettersom den blir avvist, betyr ikke det at den vil bli avvist for alle fremtidige bestillinger.

Vil et kredittsøk finne sted mot meg?                                     

Klarna kan kjøre såkalte uregistrerte henvendelser (eller myke kredittsøk) som ikke påvirker kredittscoring og kun er synlige for deg og Klarna, men ikke synlige for andre långivere. Verken Klarna eller Nextbase kjører kredittsøk mot deg som kan påvirke kredittvurderingen din.

Hva er betalingsalternativene mine med Klarna?                                     

Betaling for Pay senere i 3 rentefrie avdrag vil automatisk bli hentet fra debet- eller kredittkortet du oppga i kassen. Første betaling tas når bestillingen er bekreftet. Andre og tredje avdrag innkreves henholdsvis 30 og 60 dager etter første avdrag. Du kan alltid overvåke betalingsplanen i Klarna-appen.

Hva skjer hvis jeg ikke betaler for bestillingen min?                                          

Klarna vil automatisk forsøke å samle inn betalingen din for Pay senere i 3 rentefrie avdrag ved kjøp på Nexbase fra debet- eller kredittkortet du oppga i kassen. Hvis vi ikke er i stand til å samle inn betalingen din på den planlagte forfallsdatoen, vil Klarna gjøre ett nytt forsøk på automatisk innkreving
betaling to dager senere. Skulle dette siste betalingsforsøket mislykkes, vil Klarna utstede deg en erklæring for hele utestående ordrebeløp som forfaller til betaling 15 dager senere. Klarna skal varsle deg når en betaling forfaller to dager før du forsøker å inndrive betalingen din, og du kan alltid overvåke forfallsdatoen i Klarna-appen når det passer deg. Din kredittpoengsum vil ikke bli påvirket av å bruke Klarnas 'Betal senere i 3 avdrag'-produkt selv om du ikke har betalt i tide.

Er betalingsinformasjonen min trygg?            
Betalingsinformasjon behandles sikkert av Klarna. Ingen kortdetaljer overføres til eller holdes av Nextbase. Alle transaksjoner skjer via tilkoblinger sikret med de nyeste industristandard sikkerhetsprotokoller.
Har du mottatt betalingen min?             
Klarna vil varsle deg via e-post og push-varsling fra Klarna-appen når en betaling forfaller og når denne har blitt samlet inn, eller i det usannsynlige tilfellet at betalingen mislykkes. Hvis en betaling er innhentet, men du ikke har mottatt betalingsbekreftelse, kan du alltid sjekke status for din bestilling og betalinger i Klarna-appen eller ved å logge inn på www.klarna.com/no .
Jeg har mottatt en erklæring, men jeg har ikke mottatt varene mine ennå.  

I tilfelle varene dine ikke er mottatt, vennligst ring Nextbase for å sjekke bestillings- og leveringsstatus. Du kan også kontakte Klarnas kundeservice slik at vi kan utsette forfallsdatoen på betalingen din eller sette bestillingen på vent i Klarna-appen mens du venter på at varene skal ankomme.

Jeg har bedt om refusjon.Hvordan vil jeg bli refundert?                           

Refusjoner skal utstedes tilbake til debet- eller kredittkortet som opprinnelig ble oppgitt i kassen.

Jeg har fortsatt spørsmål angående betaling, hvordan kan jeg komme i kontakt?            
Besøk Klarna-appen eller Klarnas kundeserviceside for en fullstendig liste over vanlige spørsmål, live chat og telefonalternativer.