Vanlige spørsmål om Klarna
Vanlige spørsmål om Klarna
Klarna FAQ - Betal senere i 3 rentefrie avdrag
+ Hvem er Klarna?
Klarna er en svensk leverandør av betalingstjenester som tar et helhetsansvar for betalingen din. Klarna er leverandør av smidige betalinger til mer enn 200 000 nettbutikker. Over 85 millioner forbrukere over hele verden har gitt Klarna tillit til å håndtere betalingene sine på en sikker måte.
+ Er jeg kvalifisert for å betale senere i tre rentefrie avdrag?
For å bruke Betal senere i 3 rentefrie avdrag må du være minst 18 år. Selv om dette alternativet er mye fremmet, er Betal senere i 3 rentefrie avdrag underlagt dine økonomiske forhold. Når du velger Betal senere i 3 rentefrie avdrag, vil ikke vår vurdering påvirke din kredittvurdering.
+ Hva må jeg oppgi når jeg kjøper noe?
Hvis du ønsker å foreta et kjøp med Klarna med Pay senere i 3 rentefrie avdrag, må du oppgi ditt mobilnummer, e-postadresse, gjeldende faktureringsadresse og et debet- eller kortkort. Mobilnummeret er påkrevd i tilfelle vi trenger å nå deg. All kommunikasjon vil bli sendt til din e-postadresse. Det er svært viktig at du gir oss de riktige opplysningene, ellers vil du ikke motta betalingsplanen din og eventuell oppdatert ordreinformasjon.
+ Hvorfor har jeg ikke fått tilbud om å betale senere i tre rentefrie avdrag?
Selv om Betal senere i 3 rentefrie avdrag er mye fremmet, er det ikke alltid universelt tilgjengelig. Betalingsalternativet Betal senere i 3 rentefrie avdrag genereres automatisk av algoritmer som er avhengig av en rekke faktorer, inkludert adressedetaljer, kortholderdetaljer, ordrebeløp, nettbutikk, tidligere ordrehistorikk og varetilgjengelighet.
+ Hva skjer hvis jeg avbestiller eller returnerer bestillingen min?
Så snart Nextbase har akseptert din kansellering/retur, vil Klarna kansellere eventuelle fremtidige planlagte betalinger samt refundere eventuelle forfalte beløp. Returen reflekteres umiddelbart i Klarna-appen.
+ Jeg har blitt bedt om å gå til Klarnas nettsted. Er dette riktig?
Du kan se alle Klarna-kjøp og betalingsplan i Klarna-appen eller ved å logge på Klarna.com/no.
+ Kan jeg betale før forfallsdato?
Ja. Bare gå til Klarna-appen eller logg på Klarna.com/uk og betal tidlig.
+ Hva skjer med kontoutskriften min når jeg har returnert varene?
Når Nextbase har mottatt returen (delvis eller fullstendig) og du har mottatt deres bekreftelse på dette, vil en oppdatert kontoutskrift med justert betalingsplan bli sendt til deg av Klarna dersom du har foretatt en delvis retur. Med full retur skal vi refundere alle innsamlede betalinger og kansellere eventuelle fremtidige planlagte betalinger. Du kan alltid overvåke statusen til bestillingen din i Klarna-appen.
+ Jeg har kansellert bestillingen min. Hvor lang tid vil det ta før jeg får pengene tilbake?
Så snart butikken har registrert kanselleringen eller returen din, vil refusjonen bli behandlet innen 5-7 virkedager.
+ Jeg har ikke mottatt noen e-post med kontoutskriften/betalingsinformasjonen min.
Du kan logge på Klarna-appen eller på www.klarna.com/uk , hvor du finner alle dine bestillinger og betalingsplaninformasjon.
+ Hvordan fungerer Betal senere i 3 rentefrie avdrag?
Ved å betale senere i 3 rentefrie avdrag kan du fordele kostnaden for kjøpet ditt over 3 like store betalinger. Betalingen for hvert avdrag trekkes automatisk fra debet- eller kredittkortet du oppga i kassen. Den første delbetalingen trekkes når bestillingen din er bekreftet av
Nextbase og avdrag 2 og 3 er planlagt henholdsvis 30 og 60 dager senere. Du kan alltid følge med på betalingsplanen din i Klarna-appen.
+ Hvordan kan jeg øke sjansene mine for å få innvilget Pay later i tre rentefrie avdrag?
Klarna er unik og tilbyr Betal senere i 3 rentefrie avdrag basert på en rekke faktorer som ordreverdi, tidligere ordrehistorikk og varetilgjengelighet. Hvis du er 18 år eller eldre, kan du øke sjansene dine for å bli tilbudt Betal senere i 3 rentefrie avdrag ved å sørge for at du oppgir ditt fulle navn og nøyaktige adressedetaljer og frakt til din registrerte faktureringsadresse. Alle bestillinger vurderes individuelt. Bare fordi du har blitt akseptert for en Klarna-betalingsmetode før, betyr det ikke at den vil bli tilbudt for hver bestilling, og i sin tur, ettersom den blir avvist, betyr ikke det at den vil bli avvist for alle fremtidige bestillinger.
+ Vil det bli foretatt en kredittsjekk av meg?
Klarna kan kjøre såkalte uregistrerte henvendelser (eller myke kredittsøk) som ikke påvirker kredittscoring og kun er synlige for deg og Klarna, men ikke synlige for andre långivere. Verken Klarna eller Nextbase kjører kredittsøk mot deg som kan påvirke kredittvurderingen din.
+ Hvilke betalingsalternativer har jeg med Klarna?
Betaling for Pay senere i 3 rentefrie avdrag vil automatisk bli hentet fra debet- eller kredittkortet du oppga i kassen. Første betaling tas når bestillingen er bekreftet. Andre og tredje avdrag innkreves henholdsvis 30 og 60 dager etter første avdrag. Du kan alltid overvåke betalingsplanen i Klarna-appen.
+ Hva skjer hvis jeg ikke betaler for bestillingen min?
Klarna vil automatisk forsøke å kreve inn betalingen for ditt kjøp av Betal senere i 3 rentefrie avdrag hos Nexbase fra debet- eller kredittkortet du oppga i kassen. Hvis vi ikke klarer å innkreve betalingen din på den planlagte forfallsdatoen, vil Klarna gjøre ytterligere ett forsøk på å innkreve betalingen automatisk to dager senere. Dersom dette siste betalingsforsøket mislykkes, vil Klarna sende deg en faktura på hele det utestående bestillingsbeløpet, som forfaller til betaling 15 dager senere. Klarna skal varsle deg når en betaling forfaller to dager før vi forsøker å kreve inn betalingen, og du kan alltid følge med på forfallsdatoen i Klarna-appen når det passer deg. Kredittpoengene dine vil ikke bli påvirket av å bruke Klarnas "Betal senere i 3 avdrag"-produkt, selv om du ikke har betalt i tide.
+ Er betalingsinformasjonen min trygg?
Betalingsinformasjon behandles sikkert av Klarna. Ingen kortdetaljer overføres til eller holdes av Nextbase. Alle transaksjoner skjer via tilkoblinger sikret med de nyeste industristandard sikkerhetsprotokoller.
+ Har du mottatt betalingen min?
Klarna vil varsle deg via e-post og push-varsling fra Klarna-appen når en betaling forfaller og når denne har blitt samlet inn, eller i det usannsynlige tilfellet at betalingen mislykkes. Hvis en betaling er innhentet, men du ikke har mottatt betalingsbekreftelse, kan du alltid sjekke status for din bestilling og betalinger i Klarna-appen eller ved å logge inn på www.klarna.com/no .
+ Jeg har mottatt en kontoutskrift, men jeg har ennå ikke mottatt varene mine.
I tilfelle varene dine ikke er mottatt, vennligst ring Nextbase for å sjekke bestillings- og leveringsstatus. Du kan også kontakte Klarnas kundeservice slik at vi kan utsette forfallsdatoen på betalingen din eller sette bestillingen på vent i Klarna-appen mens du venter på at varene skal ankomme.
+ Jeg har bedt om refusjon. Hvordan vil jeg bli refundert?
Refusjoner skal utstedes tilbake til debet- eller kredittkortet som opprinnelig ble oppgitt i kassen.
+ Jeg har fortsatt spørsmål angående betaling, hvordan kan jeg ta kontakt?
Besøk Klarna-appen eller Klarnas kundeserviceside for en fullstendig liste over vanlige spørsmål, live chat og telefonalternativer.