• • यदि आप उत्पाद (ओं) को आपके पास भेजे जाने के बाद किसी भी कारण से हमसे माल की खरीद के लिए अनुबंध समाप्त करते हैं या आप उन्हें प्राप्त कर चुके हैं या यदि आप हमारे स्वैच्छिक निर्माता वारंटी के तहत दावा करना चाहते हैं, तो आपको उत्पाद वापस करना होगा। आपको सीधे उत्पाद सहायता केंद्र से संदर्भ संख्या प्राप्त करनी होगी. यह फोन, फैक्स या ई-मेल द्वारा अनुरोध किया जा सकता है:
    

ई-मेल: support@nextbase.com

• आपको उत्पाद (उत्पादों) को हमें या देश में सहायता प्रदाता को वापस पोस्ट करना होगा जो हम आपको तब प्रदान करते हैं जब आप हमसे संपर्क करते हैं।
• सभी रिटर्न नेक्स्टबेस प्रोडक्ट सपोर्ट सेंटर, यूनिट बी, कैरफिली बिजनेस पार्क, वैन रोड, कैरफिली, सीएफ 83 3 ईडी या इन-कंट्री सपोर्ट प्रोवाइडर के पते पर वापस भेजे जाने चाहिए, जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो हम आपको विवरण प्रदान करते हैं।
• यदि आप एक उपभोक्ता हैं जो अपना मन बदलने के अपने अधिकार का प्रयोग कर रहे हैं, तो आपको हमें यह बताने के 14 दिनों के भीतर माल भेजना होगा कि आप हमारे साथ अपना अनुबंध समाप्त करना चाहते हैं।
• कृपया ध्यान दें:

• वापसी की लागत।

• • यदि वापसी खरीद के पहले 28 दिनों के भीतर की जा रही है (उदाहरण के लिए, ऐसी परिस्थितियों सहित, जहां कोई उपभोक्ता अपने मन को बदलने के अपने कानूनी अधिकार का प्रयोग कर रहा है, जैसा कि हमारे ऑनलाइन नियमों और बिक्री की शर्तों के खंड 8.3 में वर्णित है, तो आपको रिटर्न लेबल प्रदान किया जाएगा। यह आपको हमें या हमारे नामांकित इन-कंट्री सहायता प्रदाता को सामान वापस करने में सक्षम करेगा। यदि एक मरम्मत या प्रतिस्थापन उत्पाद प्रदान किया जाना है (उदाहरण के लिए, हमारे स्वैच्छिक निर्माता वारंटी के तहत, हम तब मरम्मत किए गए सामान या उनके प्रतिस्थापन (जैसा उपयुक्त हो) को हमारी लागत पर आपको वापस कर देंगे।
  • खरीद के 28 दिनों के बाद, जब तक कि आपकी स्थिति खंड 1.3.3 में वर्णित परिस्थितियों के भीतर नहीं आती है, उत्पाद सहायता केंद्र या हमारे नामांकित इन-कंट्री सपोर्ट प्रदाता को शिपिंग की लागत ग्राहक द्वारा वहन की जानी है। फिर हम मरम्मत किए गए सामान या उनके प्रतिस्थापन (जैसा उपयुक्त हो) को हमारी लागत पर आपको वापस कर देंगे।
  • खंड 1.3.1 में वर्णित परिस्थितियों के अलावा, हम वापसी की लागत का भुगतान करेंगे यदि:

• • • उत्पाद दोषपूर्ण या गलत वर्णित है; नहीं तो
    • आप अनुबंध समाप्त कर रहे हैं क्योंकि हमने आपको उत्पाद या इन शर्तों में आगामी परिवर्तन, मूल्य निर्धारण या विवरण में त्रुटि, हमारे नियंत्रण से बाहर की घटनाओं के कारण डिलीवरी में देरी या क्योंकि आपके पास ऐसा करने का कानूनी अधिकार है जिसके परिणामस्वरूप हमने कुछ गलत किया है।

• हम आपको कैसे रिफंड करेंगे।

• यदि आप हमारे ऑनलाइन नियमों और बिक्री की शर्तों के तहत धनवापसी के हकदार हैं या यदि हम आपको हमारी स्वैच्छिक निर्माता वारंटी के तहत धनवापसी प्रदान करने का चुनाव करते हैं, तो हम आपको उत्पाद के लिए भुगतान की गई कीमत को आपकी मूल भुगतान विधि में वापस कर देंगे और, जहां भुगतान कार्ड द्वारा किया गया था, आपके मूल भुगतान कार्ड पर।
• • हालांकि, हम कीमत से कटौती कर सकते हैं, जैसा कि नीचे वर्णित है।
  • कृपया ध्यान दें: वितरण शुल्क हमेशा पूर्ण रूप से वापस नहीं किया जाएगा - कृपया अधिक जानकारी के लिए नीचे खंड 1.5.1.3 देखें।

• जब हम रिफंड से कटौती कर सकते हैं।

• • यदि आप एक उपभोक्ता हैं जो अपना मन बदलने के अपने अधिकार का प्रयोग कर रहे हैं:
    • हम माल के मूल्य में किसी भी कमी को प्रतिबिंबित करने के लिए उत्पाद के लिए आपके द्वारा भुगतान की गई कीमत की धनवापसी को कम कर सकते हैं, यदि यह आपके द्वारा उन्हें इस तरह से संभालने के कारण हुआ है जिसकी दुकान में अनुमति नहीं होगी; और
    • यदि हम आपको उत्पाद के लिए भुगतान की गई कीमत वापस कर देते हैं, इससे पहले कि हम सामान का निरीक्षण करने में सक्षम हों और बाद में पता चलता है कि आपने उन्हें अस्वीकार्य तरीके से संभाला है, तो आपको हमें उचित राशि का भुगतान करना होगा - हम आपको सूचित करेंगे कि यह राशि क्या है यदि यह खंड लागू होता है।

• • जहां आपको हमारे ऑनलाइन नियमों और बिक्री की शर्तों के खंड 8.6 या खंड 10.2 के तहत हमें मुआवजे का भुगतान करना होगा
  • डिलीवरी लागत के लिए अधिकतम धनवापसी हमारे द्वारा प्रदान की जाने वाली कम से कम महंगी वितरण विधि द्वारा वितरण की लागत होगी। उदाहरण के लिए, यदि हम एक कीमत पर 3-5 दिनों के भीतर किसी उत्पाद की डिलीवरी की पेशकश करते हैं, लेकिन आप उच्च लागत पर 24 घंटे के भीतर उत्पाद वितरित करना चुनते हैं, तो हम केवल वही वापस करेंगे जो आपने सस्ते वितरण विकल्प के लिए भुगतान किया होगा।

• जब आपका रिफंड किया जाएगा।

• • हम जितनी जल्दी हो सके आपके कारण कोई भी धनवापसी करेंगे।
  • यदि आप एक उपभोक्ता हैं जो अपना मन बदलने के अपने अधिकार का प्रयोग कर रहे हैं, तो आपका धनवापसी उस दिन से 14 दिनों के भीतर किया जाएगा, जिस दिन हम आपसे उत्पाद वापस प्राप्त करते हैं या, यदि पहले, जिस दिन आप हमें सबूत प्रदान करते हैं कि आपने उत्पाद को हमें या हमारे नामांकित इन-कंट्री सपोर्ट प्रदाता को वापस भेज दिया है।
  • अन्य सभी मामलों में, आपका धनवापसी आपके उत्पाद को हमारे द्वारा या हमारे नामांकित इन-कंट्री सहायता प्रदाता द्वारा प्राप्त किए जाने के 14 दिनों के भीतर किया जाएगा।

• हमसे कैसे संपर्क करें

• • आप हमारी ग्राहक सेवा टीम को +44 (0) 2920 866 429 पर टेलीफोन करके या sales@nextbase.com और नेक्स्टबेस, फ्लोर 6, 230 ब्लैकफ्रायर्स रोड, लंदन, SE1 8NW पर हमें लिखकर हमसे संपर्क कर सकते हैं
  • यदि आप तकनीकी सहायता या सहायता चाहते हैं, तो कृपया हमारे उत्पाद समर्थन केंद्र से संपर्क करें
  • उत्पाद सहायता केंद्र हेल्पलाइन नंबर +44 (0) 2920 866429 है।
  • हेल्पलाइन खुदरा विक्रेताओं, वितरकों और ग्राहकों के लिए समान रूप से उपलब्ध है।
  • ऑपरेशन के घंटे सप्ताह में सात दिन सुबह 9 बजे से रात 9 बजे जीएमटी / बीएसटी (जैसा उपयुक्त हो) हैं।
  • उत्पाद सहायता केंद्र का पता नेक्स्टबेस प्रोडक्ट सपोर्ट सेंटर, यूनिट बी, कैरफिली बिजनेस पार्क, वैन रोड, कैरफिली, CF83 3ED है।
• हमें कॉल करने के लिए कॉल शुल्क लागू होंगे। शुल्क आपके स्थान और आपके नेटवर्क प्रदाता पर निर्भर करेगा। अधिक जानकारी के लिए कृपया अपने नेटवर्क प्रदाता से संपर्क करें।

रिटर्न नीति अद्यतन 22.10.19