Puedes comprobar fácilmente qué versión de firmware tiene actualmente tu Dash Cam en la propia Dash Cam.

1) Enciende la Dash Cam

2) Detener la grabación (pulsando el cuadrado rojo en la parte inferior izquierda de la pantalla)

3) Entra en Ajustes (el icono de ajustes aparecerá en la parte superior izquierda de la pantalla una vez que se detenga una grabación)

4) Entra en Configuración

5) Desplácese hasta "Información del sistema".

6) Mira el número de Firmware RXX.XX.

A continuación, compárelo con el número de Firmware indicado anteriormente. 

Nuestros desarrolladores siempre están trabajando para mejorar la funcionalidad de nuestras cámaras y proporcionar nuevas características, como diferentes idiomas. Podemos hacer esto incluso una vez que usted tiene su cámara mediante la liberación de nuevo firmware. Para beneficiarse de estas mejoras y actualizaciones, compruebe el firmware de su Dash Cam y actualícelo si hay una actualización disponible.

La 622GW tiene una batería interna para usos de emergencia, como la pérdida de energía durante un incidente. Esto permitirá que la cámara siga grabando hasta el final del clip antes de apagarse. Esta batería interna tiene una duración de unos 15-20 minutos. Si también se utiliza la cámara trasera añadida, la duración de la batería se reduce debido al consumo adicional de energía.

¿Cómo compruebo la batería?

1) Lleve su Dash Cam al interior y conéctela a la red eléctrica o a un ordenador utilizando el cable USB proporcionado por Nextbase.

2) Retire la tarjeta SD y cualquier cámara trasera y pulse el botón de reinicio en la parte inferior de la Dash Cam. A continuación, encienda la Dash Cam. Desactive el modo de aparcamiento y el protector de pantalla, ya que podrían interferir con los resultados de la prueba.

3) Deja que se cargue durante 2-3 horas mientras está apagado (sin cámara trasera).

4) Desenchufa el cable de alimentación, enciende la Dash Cam y cronometra el tiempo que permanece encendida. El tiempo que tarda la batería en agotarse nos ayudará a identificar la causa principal.

5) Por favor, recuerde que después de esta prueba su Dash Cam necesitará de nuevo ser cargada ya que la batería estará descargada.

La batería debería durar entre 8 y 10 minutos durante la prueba anterior. 

Esto es síntoma de un fallo en la tarjeta SD.

Comprueba que tu tarjeta no supera los 128 GB y que tiene una clase U3 como mínimo.

Por favor, retire la tarjeta SD, a continuación, pulse el botón de reinicio en la parte inferior de la Dash Cam. A continuación, sin la tarjeta SD insertada, encienda la cámara. ¿Se enciende normalmente? Si es así, entonces la tarjeta SD ha fallado debido a la falta de formateo o no es compatible para el uso de la Dash Cam.

Si el protector de pantalla está activado en la cámara, la pantalla de la cámara se apagará después de 30 segundos de grabación. La cámara sigue encendida y grabando (lo indica el LED rojo parpadeante), sólo se ha apagado la pantalla (en negro). Esto lo utilizan algunos conductores para evitar distracciones.

1) Enciende la Dash Cam

2) Detener la grabación (pulsando el círculo rojo)

3) Entra en Ajustes (el botón de arriba a la izquierda)

4) Entra en Configuración

5) Desplácese hasta "Protector de pantalla".

6) Activar/desactivar el salvapantallas aquí

También hay un ajuste disponible llamado "Visualización de velocidad". Esto permitirá que la cámara actúe como arriba con el Protector de Pantalla, pero en lugar de sólo una pantalla negra, la velocidad actual del vehículo se mostrará en su lugar.

1) Enciende la Dash Cam

2) Detener la grabación (pulsando el círculo rojo)

3) Entra en Ajustes (el botón de arriba a la izquierda)

4) Entra en Configuración

5) Desplácese hasta "Protector de pantalla".

6) Seleccione el ajuste de visualización de velocidad.

6) Activa/desactiva aquí la pantalla de velocidad.

Actualizar el firmware de la cámara manualmente es un proceso sencillo. Por favor, descargue y siga la siguiente guía de actualización.

https://cdn.nextbase.co.uk/web/622GW_Firmware_Update_Instructions.pdf

La tarjeta SD máxima compatible con el 622GW es de 256GB. Recomendamos una tarjeta Micro SD U3 de 64GB-256GB compatible con Dash Cam, diseñada específicamente para el uso de Dash Cam o CCTV. Recomendamos una tarjeta SD Nextbase para garantizar la funcionalidad dentro de un producto Nextbase.

Si tiene la intención de utilizar el modo de estacionamiento en su cámara, entonces le recomendamos que utilice un kit de cableado duro, no el cable de mechero. El kit de cableado duro permitirá que la cámara tome la corriente nominal de la batería del coche, evitando que la batería de la cámara se agote. El kit de cableado tiene un corte de voltaje incorporado que protege la batería del coche de ser drenada por debajo de 11,2V. Recomendamos utilizar un fusible de corriente permanente con el modo de aparcamiento activado.

Los requisitos mínimos de la aplicación son Android 6 o iOS 13, y Bluetooth 4.2. Comprueba que tu teléfono cumple estos requisitos mínimos.

Comprueba en la configuración de tu teléfono que todos los permisos de la aplicación están activados para las aplicaciones MyNextbase Connect y Alexa. Estos ajustes mal configurados son la causa de la mayoría de los problemas que experimentan los usuarios con las aplicaciones.

Asegúrate también de que Bluetooth y Wi-Fi están activados en tu teléfono.

Si necesita más ayuda con un problema de la aplicación, póngase en contacto con Nextbase Support en support@nextbase.com, Live Chat o 02920 866429 (Reino Unido).

Tiene activada la opción de "archivos duales" en la configuración de la cámara. Esto significa que para cada período de tiempo grabado, se producirán dos archivos; uno HF y otro LF: frontal de alta resolución y frontal de baja resolución. Si también tiene una cámara trasera conectada, se realizarán cuatro grabaciones: HF, LF, HR y LR: trasera de alta resolución y trasera de baja resolución. El tamaño de archivo más pequeño del vídeo de baja calidad significa que es más rápido de transferir y editar dentro de la aplicación. Ten en cuenta que la grabación de las versiones de alta y baja resolución ocupará más espacio en la tarjeta de memoria. Si desactiva los archivos duales, sólo se grabará el material de alta resolución.

Puede desactivar los archivos duales mediante:

1) Enciende la Dash Cam

2) Detener la grabación (pulsando el círculo rojo)

3) Entra en Ajustes (el botón de arriba a la izquierda)

4) Vaya a la configuración de vídeo

5) Desplácese hasta "Archivos duales".

6) Active o desactive aquí los archivos duales.