Información sobre la garantía
Preguntas frecuentes sobre la garantía
Todos los productos vendidos por nosotros en este sitio web y fabricados por Nextbase tienen el beneficio de una garantía del fabricante por los siguientes períodos:
- Productos electrónicos (como las dashcams): 12 meses a partir de la fecha de compra inclusive, salvo los accesorios y baterías recargables asociados a dichos productos, que tendrán las garantías descritas
- Accesorios como auriculares, cables, soportes y fundas: 6 meses a partir de la fecha de compra inclusive.
- Todas las baterías recargables: 6 meses a partir de la fecha de compra inclusive.
Para las reclamaciones de garantía realizadas dentro de los 28 días siguientes a la compra:
Para las reclamaciones de garantía realizadas en un plazo de 29 días - 365 días de
compra:
- Todos los productos que entren en esta categoría serán reparados o sustituidos, a nuestra absoluta discreción; no tendrá derecho a un reembolso.
- Las reclamaciones de garantía se consideran "realizadas" en la fecha en que se comunican por primera vez a (i) el vendedor al que se compró el producto o (ii) a nuestro Centro de Asistencia de Productos, según corresponda; para más detalles, consulte la cláusula 5.
- Todos los productos reparados y los productos de sustitución conservarán el beneficio del período de garantía restante con respecto al producto original.
- En caso de que emitamos un producto de reemplazo en virtud de esta garantía, le proporcionaremos un producto con características y funcionalidad similares en caso de que su producto original ya no forme parte de nuestra gama de modelos actuales o no tengamos reemplazos disponibles.
- Correo electrónico de confirmación
- Recibo de correo electrónico
- Número de pedido
- Extracto del banco o de la tarjeta utilizada para comprar en línea
- En algunas circunstancias, su dirección de correo electrónico, su dirección postal completa y su nombre completo también pueden ser utilizados como prueba de compra cuando ésta pueda ser rastreada a través de nuestro sistema de ventas.
Los asuntos que no están cubiertos por nuestra garantía del fabricante incluyen, pero no se limitan a: .
- desgaste justo;
- los daños intencionados, el mal uso y el abuso, las condiciones anormales de almacenamiento o de trabajo, los accidentes, la negligencia por su parte o por parte de terceros;
- uso de accesorios o componentes no homologados;
- no operar, utilizar, almacenar o mantener los productos de acuerdo con las instrucciones del usuario (incluyendo el uso de fuentes de alimentación incorrectas); o
- cualquier alteración o reparación realizada por usted o por un tercero que no sea uno de nuestros reparadores autorizados sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Si está dentro del período de garantía de su producto, dirija todas las solicitudes de garantía y asistencia a nuestro equipo de asistencia técnica, y estaremos encantados de ayudarle. Puede ponerse en contacto con ellos a través de:
Chat en vivo
Teléfono: 02920 866429 (Reino Unido)
Correo electrónico - support@nextbase.co.uk
Si está fuera del período de garantía, aún podemos ayudarle con nuestro servicio de reparación con cargo. Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener más información y ayuda.