Garantiinformasjon
Garantiinformasjon
Vanlige spørsmål om garanti
- Elektroniske varer (for eksempel dashbordkameraer): 12 måneder fra og med kjøpsdatoen, med unntak av tilbehør og oppladbare batterier som er knyttet til slike produkter, som skal ha de garantiene som er beskrevet
- Tilbehør som hodetelefoner, kabler, fester og etuier: 6 måneder fra og med kjøpsdato.
- Alle oppladbare batterier: 6 måneder fra og med kjøpsdato.
Den frivillige produsentens garanti gitt av oss under dette dokumentet er en "Return to Base"-garanti. Dette betyr at produktet må returneres til oss for å motta reparasjon eller erstatning. Reparasjonen eller erstatningen vil kun bli utstedt til samme land som varen ble kjøpt i.
Vær oppmerksom på at vi i alle tilfeller forbeholder oss retten til å inspisere produktet og verifisere defekten det klages over og gyldigheten av garantikravet – dette vil vanligvis innebære at vårt produktreparasjonssenter utfører en intern inspeksjon for å bekrefte gyldigheten av garantikravet.
For garantikrav fremsatt innen 28 dager etter kjøpet:
Vi vil etter eget skjønn gi full refusjon av den betalte prisen (sammen med eventuelle leveringskostnader - alltid med forbehold om fradrag som er tillatt i henhold til våre retningslinjer for retur av produktet) eller levere et nytt erstatningsprodukt, i hvert enkelt tilfelle når det defekte produktet er returnert til Product Support Centre i henhold til standard returprosedyre - se våre Retningslinjer for retur
For garantikrav fremsatt innen 29 dager - 365 dager etter kjøp:
- Alle produkter som faller inn i denne kategorien vil etter vårt skjønn enten bli reparert eller erstattet; du vil ikke være kvalifisert for refusjon.
- Garantikrav anses å være "fremsatt" på datoen de først rapporteres til (i) forhandleren som du kjøpte produktet fra eller (ii) til vårt produktstøttesenter, etter behov – se avsnitt 5 for mer informasjon.
- Alle reparerte produkter og erstatningsprodukter skal beholde fordelen av garantiperioden som gjenstår for det originale produktet.
- I tilfelle vi utsteder et erstatningsprodukt under denne garantien, vil vi tilby et produkt med lignende egenskaper og funksjonalitet i tilfelle det originale produktet ditt ikke lenger er en del av vårt nåværende modellutvalg eller vi ikke har erstatninger tilgjengelig.
For ethvert garantikrav må du fremlegge kjøpsbeviset ditt. Dette inkluderer noen av følgende:
- Bekreftelsese-post
- E-postkvittering
- Ordrenummer
- Bank- eller kortutskrift som brukes til å kjøpe online
- I noen tilfeller kan din e-postadresse, fulle postadresse og fullt navn også brukes som kjøpsbevis når dette kan spores via vårt salgssystem.
Forhold som ikke dekkes av vår produsentgaranti inkluderer, men er ikke begrenset til:
- rimelig slitasje;
- forsettlig skade, misbruk og misbruk, unormale lagrings- eller arbeidsforhold, ulykker, uaktsomhet fra deg eller tredjepart;
- bruk av ikke-godkjent tilbehør eller komponenter;
- unnlatelse av å betjene, bruke, lagre eller vedlikeholde produktene i samsvar med brukerinstruksjonene (inkludert bruk av feil strømforsyninger); eller
- enhver endring eller reparasjon av deg eller av en tredjepart som ikke er en av våre autoriserte reparatører uten vårt skriftlige samtykke på forhånd.
Live chat
Telefon - 02920 866429 (Storbritannia)
E-post- support@nextbase.co.uk
Hvis du er utenfor garantiperioden, kan vi fortsatt bistå med vår avgiftsbelagte reparasjonstjeneste. Vennligst kontakt vårt støtteteam ovenfor for mer informasjon og assistanse.