Garantiinformasjon
Nedenfor er et sammendrag av garantiinformasjonen for varer kjøpt direkte fra www.global.nextbase.com . For fullstendig garantiinformasjon, se vår garantipolicy .
Vanlige spørsmål om garanti
Hvor lang er garantiperioden?
Alle produkter som selges av oss på denne nettsiden og produseres av Nextbase har en produsentgaranti for følgende perioder:
- Elektroniske varer (som dashcams): 12 måneder fra og med kjøpsdatoen, bortsett fra tilbehør og oppladbare batterier knyttet til slike produkter, som skal ha garantiene beskrevet
- Tilbehør som hodetelefoner, kabler, fester og etuier: 6 måneder fra og med kjøpsdato.
- Alle oppladbare batterier: 6 måneder fra og med kjøpsdato.
Den frivillige produsentens garanti gitt av oss under dette dokumentet er en "Return to Base"-garanti. Dette betyr at produktet må returneres til oss for å motta reparasjon eller erstatning. Reparasjonen eller erstatningen vil kun bli utstedt til samme land som varen ble kjøpt i.
Vær oppmerksom på at vi i alle tilfeller forbeholder oss retten til å inspisere produktet og verifisere defekten det klages over og gyldigheten av garantikravet – dette vil vanligvis innebære at vårt produktreparasjonssenter utfører en intern inspeksjon for å bekrefte gyldigheten av garantikravet.
Hvordan fungerer et garantikrav?
For garantikrav fremsatt innen 28 dager etter kjøpet:
For garantikrav fremsatt innen 29 dager – 365 dager etter
Kjøp:
- Alle produkter som faller inn i denne kategorien vil etter vårt skjønn enten bli reparert eller erstattet; du vil ikke være kvalifisert for refusjon.
- Garantikrav anses å være "fremsatt" på datoen de først rapporteres til (i) forhandleren som du kjøpte produktet fra eller (ii) til vårt produktstøttesenter, etter behov – se avsnitt 5 for mer informasjon.
- Alle reparerte produkter og erstatningsprodukter skal beholde fordelen av garantiperioden som gjenstår for det originale produktet.
- I tilfelle vi utsteder et erstatningsprodukt under denne garantien, vil vi tilby et produkt med lignende egenskaper og funksjonalitet i tilfelle det originale produktet ditt ikke lenger er en del av vårt nåværende modellutvalg eller vi ikke har erstatninger tilgjengelig.
For ethvert garantikrav må du fremlegge kjøpsbeviset ditt. Dette inkluderer noen av følgende:
- Bekreftelsese-post
- E-postkvittering
- Ordrenummer
- Bank- eller kortutskrift som brukes til å kjøpe online
- I noen tilfeller kan din e-postadresse, fulle postadresse og fullt navn også brukes som kjøpsbevis når dette kan spores via vårt salgssystem.
Hva dekkes ikke av garantien?
Saker som ikke dekkes av produsentens garanti inkluderer, men er ikke begrenset til: .
- rimelig slitasje;
- forsettlig skade, misbruk og misbruk, unormale lagrings- eller arbeidsforhold, ulykker, uaktsomhet fra deg eller tredjepart;
- bruk av ikke-godkjent tilbehør eller komponenter;
- unnlatelse av å betjene, bruke, lagre eller vedlikeholde produktene i samsvar med brukerinstruksjonene (inkludert bruk av feil strømforsyninger); eller
- enhver endring eller reparasjon av deg eller av en tredjepart som ikke er en av våre autoriserte reparatører uten vårt skriftlige samtykke på forhånd.
Hvordan kontakter jeg deg for å fremsette et krav?
Hvis du er innenfor garantiperioden for produktet ditt, vennligst send alle garanti- og støtteforespørsler til vårt tekniske støtteteam, og vi hjelper deg gjerne. Du kan kontakte dem via:
Live chat
Telefon- 02920 866429 (UK)
E-post-support@nextbase.co.uk
Hvis du er utenfor garantiperioden, kan vi fortsatt bistå med vår avgiftsbelagte reparasjonstjeneste. Vennligst kontakt vårt støtteteam ovenfor for mer informasjon og assistanse.