• • Hvis du avslutter kontrakten om kjøp av varer fra oss, uansett årsak, etter at produktet/produktene er sendt til deg eller du har mottatt dem, eller hvis du ønsker å gjøre krav i henhold til vår frivillige produsentgaranti garanti må du returnere produktet/produktene til oss. Du må få et referansenummer direkte fra Product Support Centre. Dette kan du be om via telefon, faks eller e-post:
    

E-post: support@nextbase.com

• Du må legge inn produktet/produktene tilbake til oss eller den innenlandske støtteleverandøren som vi gir deg informasjon om når du kontakter oss.
• Alle returer må sendes tilbake til Nextbase produktstøttesenter, enhet B, Caerphilly Business Park, Van Road, Caerphilly, CF83 3ED eller til adressen til den innenlandske støtteleverandøren som vi gir deg informasjon om når du kontakter oss.
• Hvis du er en forbruker som benytter deg av retten til å ombestemme deg, må du sende varene innen 14 dager etter at du har fortalt oss at du ønsker å avslutte kontrakten med oss.
• Vennligst merk:

• Kostnader ved retur.

• • Hvis returen gjøres innen de første 28 dagene etter kjøpet (inkludert for eksempel omstendigheter der en forbruker utøver sin lovfestede rett til å ombestemme seg som beskrevet i punkt 8.3 i våre online vilkår og betingelser for salg, vil du få en returetikett. Dette vil gjøre det mulig for deg å returnere varene til oss eller vår nominerte kundestøtteleverandør i landet. Hvis et reparert produkt eller et erstatningsprodukt skal leveres (for eksempel under vår frivillige produsentgaranti), vil vi returnere de reparerte varene eller erstatningen (alt etter hva som er aktuelt) til deg på vår bekostning.
  • Etter 28 dager etter kjøpet, med mindre situasjonen din faller innenfor omstendighetene beskrevet i paragraf 1.3.3, skal kostnadene for å sende returen til produktstøttesenteret eller vår nominerte innenlandske støtteleverandør bæres av kunden. Vi vil deretter returnere de reparerte varene eller erstatningen av dem (etter behov) til deg på vår regning.
  • I tillegg til omstendighetene beskrevet i punkt 1.3.1, betaler vi returkostnadene hvis:

• • • produktet er defekt eller feilbeskrevet; eller
    • du avslutter kontrakten fordi vi har fortalt deg om en kommende endring av produktet eller disse vilkårene, en feil i prissetting eller beskrivelse, en forsinkelse i levering på grunn av hendelser utenfor vår kontroll eller fordi du har en juridisk rett til å gjøre det som en resultat av noe vi har gjort feil.

• Hvordan vi refunderer deg.

• Hvis du har rett til refusjon i henhold til våre online vilkår og betingelser eller hvis vi velger å gi deg en refusjon i henhold til vår frivillige produsentgaranti garanti refunderer vi prisen du har betalt for produktet til den opprinnelige betalingsmåten din, og til det opprinnelige betalingskortet ditt hvis betalingen ble gjort med kort.
• • Vi kan imidlertid gjøre fradrag i prisen, som beskrevet nedenfor.
  • Vennligst merk: leveringskostnader vil ikke alltid bli refundert i sin helhet – se avsnitt 1.5.1.3 nedenfor for ytterligere detaljer.

• Når vi kan gjøre fradrag i refusjonene.

• • Hvis du er en forbruker som benytter deg av retten til å ombestemme deg:
    • vi kan redusere refusjonen din av prisen du betalte for produktet for å reflektere eventuell reduksjon i verdien av varene, hvis dette er forårsaket av at du har behandlet dem på en måte som ikke er tillatt i en butikk; og
    • hvis vi refunderer deg prisen betalt for produktet før vi kan inspisere varene og senere oppdager at du har håndtert dem på en uakseptabel måte, må du betale oss et passende beløp – vi vil gi deg beskjed om hva dette beløpet er i tilfelle denne klausulen gjelder.

• • Hvis du er pålagt å betale oss kompensasjon i henhold til punkt 8.6 eller punkt 10.2 i våre online vilkår og betingelser for salg
  • Maksimal refusjon for leveringskostnader vil være kostnaden for levering med den billigste leveringsmetoden vi tilbyr. For eksempel, hvis vi tilbyr levering av et produkt innen 3-5 dager til én kostnad, men du velger å få produktet levert innen 24 timer til en høyere kostnad, vil vi kun refundere det du ville ha betalt for det billigere leveringsalternativet.

• Når refusjonen vil bli gjort.

• • Vi vil foreta eventuelle tilbakebetalinger til deg så snart som mulig.
  • Hvis du er en forbruker som benytter deg av retten til å ombestemme deg, vil refusjonen din skje innen 14 dager fra den dagen vi mottar produktet tilbake fra deg eller, hvis tidligere, dagen du gir oss bevis på at du har sendt produktet tilbake til oss eller vår nominerte kundestøtteleverandør.
  • I alle andre tilfeller vil refusjonen din gjøres innen 14 dager etter at produktet ditt er mottatt av oss eller av vår nominerte innenlandske støtteleverandør.

• Slik kontakter du oss

• • Du kan kontakte oss ved å ringe kundeserviceteamet vårt på +44 (0)2920 866 429 eller ved å skrive til oss på sales@nextbase.com og Nextbase, Floor 6, 230 Blackfriars Road, London, SE1 8NW
  • Hvis du ønsker teknisk støtte eller assistanse, kan du kontakte vårt produktstøttesenter
  • Hjelpetelefonnummeret til Product Support Centre er +44 (0) 2920 866429.
  • Hjelpelinjen er tilgjengelig for både forhandlere, distributører og kunder.
  • Åpningstidene er 09.00 til 21.00 GMT / BST (etter behov), syv dager i uken.
  • Produktstøttesenterets adresse er Nextbase Product Support Centre, Unit B, Caerphilly Business Park, Van Road, Caerphilly, CF83 3ED.
• Samtalekostnader vil påløpe for å ringe oss. Prisene vil avhenge av hvor du befinner deg og nettverksleverandøren din. Kontakt din nettverksleverandør for mer informasjon.

Returpolicy oppdatert 22.10.19